Casa di riposo

Chi siamo

MISSIONE E PRINCIPI La nostra casa di riposo esprime una filosofia che prevede la realizzazione di strutture di assistenza a misura d’uomo, con l’obiettivo di garantire attenzione per la persona anziana, curando la qualità in ogni dettaglio..

Principi Centralità della persona INFORMAZIONE E PARTECIPAZIONE
Riteniamo che l’informazione chiara e corretta consenta all’utente di decidere consapevolmente della propria salute e della qualità di vita. Garantiamo inoltre la partecipazione attiva di ogni ospite promuovendo la possibilità di esprimere opinioni e fornire suggerimenti e osservazioni. Abbiamo predisposto per questo un questionario sulla soddisfazione che consegniamo all’utente durante la permanenza in struttura e che invitiamo a compilare e depositare nell’apposito contenitore in qualsiasi momento. Tutela e partecipazione dell’utente sono garantite anche dalla possibilità di sporgere reclami su eventuali disservizi, attraverso: a) il modulo predisposto che può essere richiesto in Direzione; b) lettera in carta semplice inviata alla Direzione o consegnata personalmente; c) fax firmato, segnalazione telefonica o mail alla Direzione. La Direzione provvederà a dare risposta immediata alle segnalazioni di rapida risoluzione; negli altri casi avvia un’indagine con i responsabili delle Unità Operative e/o servizi e fornisce una risposta comunque entro 30 giorni